常见问题解答

所有情人节购物者请注意

每年的情人节送花潮都拖慢了送花人的脚步. 情人节在星期二， beta365苹果app强烈建议提前一周将冷冻海鲜、熏制海鲜和鱼子酱运走.  担心产品不新鲜? 请看下面的存储表.

常见问题

你会把海鲜和鱼子酱运回家吗? 在到达时彻底检查您的订单. 一旦产品在您的保管下，由于操作不当而造成的损坏，beta365苹果app概不负责. 如果您在交货后对您的产品有任何疑问，请发电子邮件给beta365苹果app (电子邮件保护) 交货后24小时内提供损坏或不合格产品的照片, beta365苹果app会解决你们的问题. 

1. 我需要什么时候下订单?

如需次日送达，请在东部时间周一至周四下午2点前下单.

***如遇繁忙假期，次日派递截止日期可能会有所更改. ***

2. 你可以在哪里发货?

beta365苹果app的海产品销往美国各地和波多黎各，包括夏威夷和阿拉斯加. 请多给AK和HI一天时间.

3. 我可以在我的订单中加入留言或礼品卡吗?

是的. 在结帐时，您将有一个选项，包括一个自定义的礼物消息. 您的留言将被写在一张Browne Trading礼品卡上.

4. 运费是多少??

详情请参阅beta365苹果app的 航运页面 对于现行汇率.

5. 你们提供免费送货吗?

是的，beta365苹果app有! 如果你只点150美元以上的鱼子酱, 包括鱼子酱搭配和礼品套装, beta365苹果app将免费运送订单. 所有连续订单等于或高于300美元免运费. 所有非连续订单等于或高于400美元免运费.

6. 我可以为我的订单指定一个未来的交货日期吗?

是的，你可以. 在结帐屏幕上，它会询问您希望您的订单何时到达. 如果你在美国东部时间周一到周四下午2点之前下单，你的订单可以在第二天送到. 你也可以在下周甚至下个月交货!

7. 我能追踪我的订单吗?

在您的包裹预定递送的前一天，您将通过电子邮件收到快递单号. 大约是东部时间下午6点. 如果您没有收到快递单号，请发送电子邮件至 (电子邮件保护).

8. 我订的货你们怎么包装?

你点的餐装在一个盒子里，里面有凝胶袋和空气枕，以确保新鲜. beta365苹果app用鱼片托盘运送新鲜的海鲜.

9. 如果我的订单送晚了怎么办?

beta365苹果app对您的订单进行包装，使其在运输过程中可以维持两天. 如果您的订单延误超过两天，请您及时处理 联系你s. beta365苹果app将退还或重新运送您的订单.

10. 我的订单一旦下了，你能更改吗?

结帐页面指定所有订单都是最终订单. 如果你有什么顾虑，请说 beta365苹果app 尽快.

在包裹离开beta365苹果app的设施后，UPS是即时更新的最佳联络点. 话虽如此, 快递公司很难适应包裹在运输途中地址或送货指示的变化. 如果客户在离开beta365苹果app的工厂后更改交付说明，Browne贸易公司不负责不完整的路线. 

beta365苹果app建议您创建一个“UPS My Choice”帐户，以便与UPS进行最佳沟通并获得UPS的送货更新.

11. 在我下单后，是否可以使用优惠码?

不幸的是，一旦下了订单，优惠券代码不能追溯应用.  结帐时必须使用优惠码.  所有订单一经下单即为最终订单.

12. 如果我点的菜坏了怎么办?

如果你的订单在任何情况下都坏了，给beta365苹果app发个信息. 请参阅beta365苹果app的 退货和退款页面 欲了解更多信息.

13. 我还有更多问题.

你可以发邮件给beta365苹果app (电子邮件保护). beta365苹果app总是很乐意提供帮助!